政府机关引入ISO9000质量管理体系带来的好处

从国家认监委获悉，近年来，我国已有2000多个政府部门通过ISO9000质量管理体系认证，以提高质量为核心、强调过程方法的ISO9000质量管理体系，为政府部门强化服务意识、提高服务质量带来了先进的理念和工具。采用质量管理体系认证这一国际先进理念来强化行政管理，推动自身改革，转变政府职能，使每项工作有章可循、有据可依，初步形成了章法有度、责任明确、运转高效、反映灵敏的工作模式，有力提升了行政效能和服务水平。

     政府机关引入ISO9000质量管理体系，主要是以政务信息化技术为依托，通过对现有程序、信息、责权等资源重新整合，进行行政流程再造，并从制度设计上迫使每个公务员必须依程序、标准办好自己岗位的事，确保政府工作的便捷高效、公开透明、职能明确和依法规范，提高服务对象的满意度。
    随着我国各级政府机构改革工作的逐步深化，提高工作效率和质量已显得越来越重要了，在行政管理工作中引入ISO9000质量管理体系，切实转变政府职能，就是在政府管理中引入“让顾客满意”的服务理念，建立规范服务的操作模式，是真正的把转变政府职能落到了实处。它有利于规范化服务型政府建设，从而找到一个国际化、现代化的工作标准和管理模式，带动各级政府机关规范化、服务型政府建设工作。它使政府的管理更科学、民主和规范，就是要用制度和程序来控制和管理工作，从而使政府的决策更科学、更民主，使政府公务员的行为更规范，执行力更强，真正做到依法行政。